Terms of service

Inhaltsverzeichnis

  1. Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

  2. Artikel 2 – Identität des Unternehmers

  3. Artikel 3 – Geltungsbereich

  4. Artikel 4 – Das Angebot

  5. Artikel 5 – Der Vertrag

  6. Artikel 6 – Widerrufsrecht

  7. Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs

  8. Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

  9. Artikel 9 – Preise

  10. Artikel 10 – Vertragsmäßigkeit und Gewährleistung

  11. Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

  12. Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

  13. Artikel 13 – Zahlung

  14. Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

  15. Artikel 15 – Streitigkeiten

  16. Artikel 16 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

Verbraucher: Jede natürliche Person, die ein Fernabsatzgeschäft mit dem Unternehmer zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Tag: Kalendertag.

Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtungen sich über einen bestimmten Zeitraum erstrecken.

Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine angemessene Dauer zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.

Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Muster-Widerrufsformular: Das vom Unternehmer zur Verfügung gestellte Formular, das der Verbraucher zur Ausübung seines Widerrufsrechts verwenden kann.

Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.

Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geschlossen wird.

Fernkommunikationsmittel: Jedes Kommunikationsmittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig körperlich anwesend sind.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Metaalversiering.nl Wageningseberg 262 3524 LW Utrecht Niederlande

Telefonnummer: 0646611752 E-Mail-Adresse: info@metaalversiering.nl Handelsregisternummer (KvK): 85853801 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL863767977B01

Artikel 3 – Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für sämtliche zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzverträge und Bestellungen.

  2. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird der Verbraucher vor Vertragsabschluss darüber informiert, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und ihm auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.

  3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher vor Vertragsabschluss elektronisch zur Verfügung gestellt werden, sodass er diese auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Vertragsabschluss angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.

  4. Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, finden die Absätze 2 und 3 entsprechende Anwendung. Bei widersprüchlichen Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

  5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder für unwirksam erklärt werden, bleiben der Vertrag und die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig. Die betreffende Bestimmung wird im gegenseitigen Einvernehmen unverzüglich durch eine Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.

  6. Sachverhalte, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich geregelt sind, werden im Sinne dieser Bedingungen beurteilt.

  7. Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einzelner Bestimmungen sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder an bestimmte Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.

  2. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder anzupassen.

  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung zu ermöglichen. Verwendete Abbildungen stellen die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen möglichst wahrheitsgetreu dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.

  4. Sämtliche Abbildungen, Spezifikationen und Angaben im Angebot dienen der Orientierung und begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Vertragsauflösung.

  5. Produktabbildungen stellen die angebotenen Produkte möglichst originalgetreu dar. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Produktfarben entsprechen.

  6. Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen die Rechte und Pflichten des Verbrauchers bei Annahme des Angebots deutlich hervorgehen. Dies betrifft insbesondere:

    • den Preis einschließlich aller Steuern;

    • gegebenenfalls anfallende Versandkosten;

    • die Art und Weise des Vertragsabschlusses und die dafür erforderlichen Schritte;

    • das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts;

    • die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen;

    • die Frist zur Annahme des Angebots beziehungsweise die Dauer der Preisgarantie;

    • gegebenenfalls zusätzliche Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln, sofern diese über den üblichen Grundtarif hinausgehen;

    • die Information, ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;

    • die Möglichkeit, eingegebene Daten vor Vertragsabschluss zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren;

    • die Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch geschlossen werden kann;

    • die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und deren elektronische Abrufbarkeit;

    • die Mindestlaufzeit des Vertrags bei Dauerschuldverhältnissen.

Artikel 5 – Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich Absatz 4 zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.

  2. Nimmt der Verbraucher das Angebot elektronisch an, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme. Solange der Unternehmer den Eingang der Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

  3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Sofern der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, werden entsprechende Sicherheitsmaßnahmen getroffen.

  4. Der Unternehmer ist berechtigt, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie weitere für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss relevante Umstände zu berücksichtigen. Bestehen aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, kann der Unternehmer eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen ablehnen oder besondere Bedingungen für die Ausführung festlegen.

  5. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts oder Erbringung der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung:

    • die Besuchsadresse der Niederlassung, an die sich der Verbraucher bei Beschwerden wenden kann;

    • die Bedingungen und das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts beziehungsweise einen deutlichen Hinweis auf dessen Ausschluss;

    • Informationen über Garantien und bestehende Kundendienstleistungen;

    • die in Artikel 4 Absatz 3 genannten Angaben, sofern diese nicht bereits vor Vertragserfüllung übermittelt wurden;

    • die Voraussetzungen für die Kündigung eines Vertrags mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit.

  6. Bei Dauerschuldverhältnissen gilt Absatz 5 ausschließlich für die erste Lieferung.

  7. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass die betreffenden Produkte in ausreichender Menge verfügbar sind.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Lieferung von Produkten

  1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm zuvor benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.

  2. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und dessen Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er es behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er das Produkt einschließlich sämtlichen mitgelieferten Zubehörs und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und eindeutigen Anweisungen des Unternehmers zurücksenden.

  3. Möchte der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen. Die Mitteilung kann mittels des Muster-Widerrufsformulars oder eines anderen Kommunikationsmittels, beispielsweise per E-Mail, erfolgen. Nach Erklärung des Widerrufs muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen können, dass die Ware rechtzeitig zurückgesandt wurde, beispielsweise durch einen Versandbeleg.

  4. Hat der Verbraucher nach Ablauf der in den vorstehenden Absätzen genannten Fristen weder seinen Widerruf erklärt noch das Produkt zurückgesandt, gilt der Kauf als endgültig abgeschlossen.

Bei Erbringung von Dienstleistungen

  1. Bei Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von mindestens 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  2. Zur Ausübung seines Widerrufsrechts hat der Verbraucher die angemessenen und eindeutigen Anweisungen zu befolgen, die der Unternehmer beim Angebot und/oder spätestens bei Erbringung der Dienstleistung zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

  2. Hat der Verbraucher bereits einen Betrag bezahlt, erstattet der Unternehmer diesen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung ist, dass der Unternehmer die Ware bereits zurückerhalten hat oder ein eindeutiger Nachweis über die vollständige Rücksendung vorliegt. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern er nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zustimmt.

  3. Wird das Produkt durch unsachgemäßen Umgang des Verbrauchers beschädigt, haftet der Verbraucher für einen möglichen Wertverlust.

  4. Der Verbraucher kann nicht für einen Wertverlust haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer vor Vertragsabschluss nicht sämtliche gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte und Dienstleistungen ausschließen. Ein solcher Ausschluss gilt nur, wenn er im Angebot beziehungsweise rechtzeitig vor Vertragsabschluss eindeutig mitgeteilt wurde.

  2. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei folgenden Produkten möglich:

    • Produkten, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden;

    • Produkten, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

    • Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;

    • Produkten, die schnell verderben oder veralten können;

    • Produkten, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

    • einzelnen Zeitungen und Zeitschriften;

    • Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde;

    • Hygieneartikeln, deren Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde.

  3. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei folgenden Dienstleistungen möglich:

    • Dienstleistungen im Bereich Beherbergung, Beförderung, Gastronomie oder Freizeitgestaltung, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden;

    • Dienstleistungen, mit deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;

    • Dienstleistungen im Zusammenhang mit Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Preise

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, ausgenommen Preisänderungen aufgrund gesetzlicher Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

  2. Abweichend von Absatz 1 kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Auf diese Preisabhängigkeit sowie darauf, dass angegebene Preise gegebenenfalls Richtpreise sind, wird im Angebot hingewiesen.

  3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.

  4. Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vertraglich vereinbart hat und:

    • die Preiserhöhung auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruht; oder

    • der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.

  5. Die im Angebot genannten Preise für Produkte oder Dienstleistungen verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

  6. Alle Preise gelten vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen solcher Fehler wird keine Haftung übernommen. Bei offensichtlichen Druck- oder Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaft angegebenen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Vertragsmäßigkeit und Gewährleistung

  1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Qualität und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer außerdem, dass das Produkt für eine andere als die gewöhnliche Verwendung geeignet ist.

  2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die dem Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer zustehen.

  3. Für sämtliche Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Die Dauer der gesetzlichen Gewährleistung kann je nach Art des Produkts unterschiedlich sein.

  4. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Entdeckung schriftlich gemeldet werden.

  5. Die Garantie gilt nicht, wenn:

    • der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder dies durch Dritte hat durchführen lassen;

    • die gelieferten Produkte ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt, unsachgemäß behandelt oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder den Angaben auf der Verpackung verwendet wurden;

    • die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise auf behördliche Vorschriften hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen ist.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Dienstleistungsanfragen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

  2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.

  3. Unter Berücksichtigung von Absatz 4 wird das Unternehmen angenommene Bestellungen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern der Verbraucher keiner längeren Lieferfrist zugestimmt hat. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht.

  4. Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Aus genannten Lieferfristen kann der Verbraucher keine Ansprüche ableiten. Eine Überschreitung der Lieferfrist begründet keinen Anspruch auf Schadensersatz.

  5. Im Falle einer Vertragsauflösung gemäß Absatz 3 erstattet der Unternehmer den bereits gezahlten Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsauflösung.

  6. Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, bemüht sich der Unternehmer, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei Lieferung wird deutlich und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer möglichen Rücksendung trägt der Unternehmer.

  7. Das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts der Produkte trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Kündigung

  1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

  2. Der Verbraucher kann einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit zum Ende der vereinbarten Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

  3. Die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge kann der Verbraucher:

    • jederzeit kündigen, ohne auf einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum beschränkt zu sein;

    • mindestens auf dieselbe Weise kündigen, auf die der Vertrag geschlossen wurde;

    • stets mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst vereinbart hat.

Verlängerung

  1. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen darf nicht stillschweigend um eine bestimmte Laufzeit verlängert oder erneuert werden.

  2. Abweichend von Absatz 4 darf ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, sofern der Verbraucher den verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

  3. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Bei Verträgen über die regelmäßige, jedoch weniger als einmal monatliche Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften darf die Kündigungsfrist höchstens drei Monate betragen.

  4. Ein zeitlich begrenzter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften zu Probe- oder Kennenlernzwecken wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf des Probe- oder Kennenlernzeitraums.

Laufzeit

8. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, darf der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, sofern nicht Treu und Glauben einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegenstehen.

Artikel 13 – Zahlung

  1. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von sieben Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.

  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer mitzuteilen.

  3. Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers ist der Unternehmer unter Berücksichtigung der gesetzlichen Einschränkungen berechtigt, angemessene Kosten in Rechnung zu stellen, sofern diese dem Verbraucher zuvor mitgeteilt wurden.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden entsprechend diesem Verfahren.

  2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung der Mängel vollständig und eindeutig beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.

  3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Ist absehbar, dass die Bearbeitung einer Beschwerde mehr Zeit benötigt, erhält der Verbraucher innerhalb dieser 14 Tage eine Eingangsbestätigung mit einer Angabe darüber, wann eine ausführlichere Antwort zu erwarten ist.

  4. Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

  5. Bei Beschwerden muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Ist der Online-Shop Mitglied bei WebwinkelKeur und kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, kann sich der Verbraucher an WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden. WebwinkelKeur bietet eine kostenlose Vermittlung an. Ob der Online-Shop über eine gültige Mitgliedschaft verfügt, kann unter https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ überprüft werden.

    Sollte auch auf diesem Weg keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde durch die von WebwinkelKeur eingesetzte unabhängige Schlichtungskommission behandeln zu lassen. Deren Entscheidung ist bindend; sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher erklären sich mit dieser verbindlichen Entscheidung einverstanden. Die Einreichung einer Streitigkeit bei dieser Kommission ist mit Kosten verbunden, die der Verbraucher an die betreffende Kommission zu entrichten hat.

  6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, sofern dieser nicht schriftlich etwas anderes mitteilt.

  7. Wird eine Beschwerde vom Unternehmer als begründet anerkannt, wird er nach eigener Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 – Streitigkeiten

  1. Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.

  2. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht/CISG) findet keine Anwendung.

Artikel 16 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgehalten oder dem Verbraucher in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, die es ihm ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern und jederzeit darauf zuzugreifen.